سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. سياسة الاسترجاع:
نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كنت غير راضٍ عن منتجنا، يُسمح لك باسترجاعه واسترداد قيمته وفقًا للشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتج غير المستخدم وفي حالته الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون التكلفة الإضافية للشحن عند الاسترجاع على العميل.
- سيتم استرداد قيمة المنتج بعد استلامه والتحقق من حالته.
2. سياسة الاستبدال:
إذا كان المنتج به عيوب تصنيع أو أخطاء من جانبنا، يُسمح للعميل بطلب استبدال المنتج. يرجى اتباع الخطوات التالية:
- يجب إرسال طلب الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يتم إرفاق صور واضحة للمنتج المعيب مع طلب الاستبدال.
- سنقوم بتوفير المنتج البديل دون تكلفة إضافية وتحمل تكاليف الشحن.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتسآب 9660533533151أو البريد الإلكتروني [email protected] لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُفضل إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيتم معالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 10 أيام عمل.
4. إلغاء الطلب :
- في حال الغاء الطلب قبل الشحن يتم اعادة المبلغ كاملاً للعميل في خلال 3 أيام عمل.
- في حال الغاء الطلب بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ العملية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل بعد وصول المنتج للشركة خلال 3 أيام عمل.
نحن نهدف إلى تحقيق رضا العملاء، ونعتبر كل طلب بعناية فائقة. شكرًا لاختيارك منتجاتنا.